'बोर्नविटा' के मानसिक स्वास्थ्य अभियान ने व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से 1.5 मिलियन माता-पिता को छुआ'
येलो डॉट एआई के ग्लोबल लीड, वीपी ग्लोबल लीड, अमित राठी कहते हैं, व्हाट्सएप चैटबॉट ब्रांडों के लिए अपने उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए एक बेहद प्रभावी प्लेटफॉर्म है क्योंकि यह लागत प्रभावी और लोगों के लिए स्केलेबल है।
राठी, हर्षवर्धन देसीरेड्डी, क्लाइंट पार्टनर, वेवमेकर के साथ, सोमवार को एक्सचेंज4मीडिया द्वारा आयोजित इंडियन मार्केटिंग अवार्ड्स 2021 में बोल रहे थे। उन्होंने 'हाउ बॉर्नविटा लीवरेजेड येलो.एआई की ऑटोमेशन क्षमताएं बच्चों के मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत को आगे बढ़ाने' पर अंतर्दृष्टि साझा की।
राठी ने बताया कि कैसे बोर्नविटा के 'गेट द मैसेज' अभियान के साथ एकीकृत उनके व्हाट्सएप चैटबॉट प्लेटफॉर्म ने बच्चों और उनके माता-पिता को मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों पर चर्चा करने और गोपनीयता में विशेषज्ञों से मार्गदर्शन लेने के लिए एक मंच प्रदान किया।
कैडबरी बॉर्नविटा ने पिछले साल #GetTheMessage, एक डिजिटल-पहला अभियान शुरू किया, जिसका उद्देश्य बच्चों के मानसिक और भावनात्मक कल्याण के बारे में जागरूकता बढ़ाना और इस यात्रा में माता-पिता के साथ भागीदारी करना है।
"बच्चे भारत की आबादी का एक तिहाई से अधिक का गठन करते हैं। पांच करोड़ से अधिक बच्चे किसी न किसी मानसिक स्वास्थ्य समस्या से पीड़ित हैं। हालाँकि, मानसिक बीमारी को वर्जित माना जाता है। इसके अलावा, पेशेवर रूप से प्रशिक्षित मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञों के उपचार तक पहुंच बहुत कम है, ”देसीरेड्डी ने अभियान के महत्व को रेखांकित करते हुए बताया कि यह बेहद सफल और प्रभावशाली था।
राठी ने कहा, "भावनाएं उद्देश्य को संचालित करती हैं और उद्देश्य उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद शुरू करता है।"
राठी ने कहा कि इस अनूठी पहल से डेढ़ लाख से अधिक अभिभावक जुड़े। उन्हें बताया गया कि अपने बच्चों में मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं के लक्षणों की पहचान कैसे करें।
राठी ने बताया कि कैसे उनकी सात साल पुरानी कंपनी ने 1,000 से अधिक ग्राहकों की सेवा करते हुए दुनिया भर में यात्रा की है।
“व्हाट्सएप भारत और पूरे दक्षिण एशिया में संवाद करने का सबसे लोकप्रिय तरीका है। इसके अलावा, टॉक शो, इन्फ्लुएंसर या ट्विटर जैसे अन्य संचार साधनों की तुलना में, व्हाट्सएप पर चैटबॉट कहीं अधिक स्केलेबल और निजी थे। इसलिए, हमने मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से जूझ रहे लोगों को निजी तौर पर खोलने की अनुमति देने के लिए इस मंच का उपयोग करने के बारे में सोचा," देसीरेड्डी ने कहा।
येलो डॉट एआई नेताओं ने कहा कि अभियान में चैटबॉट प्लेटफॉर्म न केवल लागत प्रभावी था, बल्कि जनता के लिए स्केलेबल और समेकित रूप से एकीकृत था।
अभियान की परिकल्पना रचनात्मक एजेंसी ओगिल्वी इंडिया, मीडिया एजेंसी वेवमेकर इंडिया और मानसिक स्वास्थ्य संगठन, द माइन्स फाउंडेशन द्वारा की गई थी।
मीडिया पार्टनर वेवमेकर ने कन्वर्सेशन@स्केल को आगे बढ़ाने के लिए तकनीक का इस्तेमाल किया और माता-पिता के साथ सक्रिय संवाद को प्रोत्साहित किया। पेड मीडिया और चैटबॉट्स के बीच निर्बाध उपभोक्ता यात्रा ने उच्च जुड़ाव सुनिश्चित किया, संबंधित माता-पिता को अपने बच्चों के मानसिक स्वास्थ्य के बारे में बातचीत करने के लिए एक सुरक्षित स्थान प्रदान किया, और उसी के बारे में उनकी समझ को बढ़ाया।
इसके अलावा, अभियान खुद को एक समर्पित वेबसाइट मन की तयारी और 24/7 टोल-फ्री हेल्पलाइन के साथ उधार देता है, जो न केवल माता-पिता को अपने बच्चों की मानसिक भलाई पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है, बल्कि उन्हें बढ़ती मानसिक और भावनात्मक चुनौतियों को संवेदनशील रूप से संभालने के लिए संसाधन भी प्रदान करता है। जिसका सामना आजकल बच्चे करते हैं।
माता-पिता के बीच जागरूकता बढ़ाने के लिए ऑन-पैक एकीकरण के साथ-साथ प्रभावशाली जुड़ाव, ऑनलाइन वेबिनार, प्रमुख ऑनलाइन प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी के माध्यम से भी अभियान को बढ़ाया गया था।